Suscripción, cancelación y reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Quién te cobra
Rendo es de Wealthia S.A.S., RUC 1793215472001, Quito, Ecuador. Las suscripciones por la web las vende y cobra Paddle, nuestro revendedor autorizado: Paddle procesa el pago, cobra los impuestos que correspondan en tu país, emite el comprobante y aparece en tu estado de cuenta. Al pagar aceptas también los términos de compra de Paddle.
Si te suscribiste desde la app de iPhone o de Android, te cobra Apple o Google, y la cancelación y los reembolsos siguen sus reglas: se gestionan en los ajustes de tu cuenta de Apple o en Google Play.
Planes y precio
Rendo tiene un plan gratis, que no cobra nada ni pide tarjeta. Rendo cuesta USD 19,99 al mes y Rendo Pro, USD 29,99 al mes. El precio que ves antes de confirmar puede incluir los impuestos de tu país, y es exactamente el que se cobra.
Prueba gratis de 7 días
Los dos planes pagos empiezan con 7 días gratis. Para empezar la prueba pones una tarjeta, pero durante esos 7 días no se cobra nada. Al terminar la prueba se cobra el primer mes automáticamente, salvo que hayas cancelado antes. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada y sigues en el plan gratis.
Renovación
La suscripción es mensual y se renueva sola cada mes, al mismo precio, hasta que la canceles. Si cambiamos el precio, te avisamos antes y el nuevo valor aplica desde tu siguiente renovación.
Cómo cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, sin llamar a nadie ni dar explicaciones:
- En Ajustes, en Tu plan, con Cancelar suscripción.
- Desde el enlace del comprobante que te manda Paddle por correo.
- Escribiéndonos a rendo@userendo.app desde el correo de tu cuenta.
La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: sigues usando Rendo hasta ese día y no se vuelve a cobrar.
Reembolsos
Si el primer cobro no te sirvió, pide el reembolso dentro de los 14 días siguientes a ese cobro y te lo devolvemos completo.
Las renovaciones siguientes no se reembolsan por el mes ya empezado: al cancelar, dejas de pagar desde el siguiente. Si Rendo dejó de funcionar por una falla nuestra, escríbenos y lo resolvemos contigo.
Nada de esto limita los derechos que te da la ley de tu país como consumidor y que no se pueden renunciar por contrato. Paddle devuelve el dinero al mismo medio de pago.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a rendo@userendo.app desde el correo de tu cuenta, o pídelo directamente a Paddle en paddle.net. Contesta una persona, no un formulario.
Si borras tu cuenta
Al borrar tu cuenta desde Ajustes, cancelamos en ese momento tu suscripción de la web, para que no se vuelva a cobrar. Una suscripción de la App Store o de Google Play se cancela en la tienda: borrar la cuenta no la cancela.