Borrar mis datos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Puedes borrar tu cuenta y todo lo que guardamos de ti, sin dar explicaciones y sin costo. Hay dos formas.

Desde Rendo, al instante

Entra a Ajustes, baja hasta Borrar mi cuenta y confirma escribiendo la palabra que te pide. Se borra en ese momento. Antes de borrar, Rendo le devuelve a Google el acceso que le diste, desconecta Microsoft, apaga tu reenvío de Gmail y, si entraste con Apple desde la app, le avisa a Apple.

Por correo, si no puedes entrar

Escribe a rendo@userendo.app desde el mismo correo con el que entras a Rendo, con el asunto "Borrar mis datos". Ese correo es la forma en que comprobamos que eres tú; si nos escribes desde otro, te vamos a pedir que lo confirmes desde el de la cuenta.

Te confirmamos que recibimos el pedido dentro de las 48 horas.
El borrado queda completo dentro de los 30 días.
Te avisamos por correo cuando termina, y ese es el último mensaje que recibes.

Qué se borra

Tu perfil y tu acceso, con los permisos que diste y sus fechas.
Tus contactos y sus datos.
Tus compromisos.
Tu agenda en Rendo, incluidos los eventos que trajimos de tu calendario.
Tus conversaciones con Rendo.
El registro de los correos que Rendo envió por ti.
El registro de los resúmenes y avisos que te mandamos.
Lo que Rendo te propuso a partir de tu correo, y el estado de la lectura.
Tu dirección de reenvío de Gmail y el registro de seguimiento de los correos que llegaron a ella.
Las cuentas conectadas de Google y Microsoft, con las llaves de acceso que guardamos cifradas, y la llave de Apple si entraste con Apple.
Los identificadores de tus dispositivos para notificaciones.

Google recibe el aviso de que ya no tenemos acceso. Microsoft no ofrece esa vía: el permiso que le diste a Rendo sigue anotado en tu cuenta de Microsoft, aunque Rendo ya no tenga cómo usarlo. Quítalo allá con los enlaces de abajo.

Qué no se puede borrar

Hay cosas que quedan fuera, y es justo que las sepas antes de pedirlo:

Lo que ya salió. Un correo enviado vive en el buzón de quien lo recibió y en el tuyo; un mensaje que mandaste por WhatsApp vive en el teléfono del destinatario. Eso no está en nuestras manos.
La copia de los correos que reenviaste desde Gmail. El proveedor que los recibe por nosotros, Resend, la conserva hasta 30 días y después la borra solo. No podemos adelantar ese plazo.
Los registros de facturación, cuando haya cobros. Hoy no cobramos nada. Cuando cobremos, la normativa tributaria y contable ecuatoriana nos obligará a conservar el comprobante por el plazo que ella fija, solo para eso.

Si prefieres cortar sin borrar todo

Hay pasos más pequeños que puedes dar tú mismo, en cualquier momento:

Quitarle acceso a tu correo y tu calendario. En Ajustes desconectas Google o Microsoft. También puedes revocarlo desde los permisos de tu cuenta de Google, desde los de tu cuenta de Microsoft del trabajo o la universidad o desde los de tu cuenta personal de Microsoft. Desde ahí Rendo no puede pedir un acceso nuevo; el que ya tenía deja de servir cuando vence, en menos de dos horas.
Dejar de compartir tu correo de Outlook. En Ajustes apagas la lectura y Rendo borra lo que te había propuesto y no resolviste. Rendo tira el acceso que tenía para leer y los siguientes los pide sin ese permiso; el permiso que le diste a Microsoft sigue registrado en tu cuenta de Microsoft hasta que lo quites allá.
Apagar el reenvío de Gmail. En Ajustes lo apagas: Rendo borra tu dirección y todo lo que llegue a ella se ignora sin leerse. Borra también el filtro en Gmail: si no, Gmail sigue reenviando y Resend guarda esas copias hasta 30 días, aunque Rendo no las abra.
Apagar la inteligencia artificial. En Ajustes, en "Usar IA con tu información", retiras el permiso y Rendo deja de mandar tus datos a cualquier modelo. Lo que no depende de la IA sigue funcionando.
Pedir una copia antes de irte. Escríbenos y te mandamos tus datos en un archivo que puedas abrir en otro lado.

Si algo no cuadra

Escríbenos otra vez a rendo@userendo.app. Y si la respuesta no te deja conforme, tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales; en Brasil, la ANPD; las demás están en la política de privacidad.